תנאי שימוש

תקנון תנאי שימוש באתר sugar360

1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנטSugar360 (להלן: "האתר") בבעלות חברת תרופארם שיווק 1985 בע"מ ח.פ. 51-107861-0 (להלן: "תרופארם").
2. האתר משמש כאתר אינפורמטיבי ושירותי וכחנות וירטואלית.
3. הוראות תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות של החברה, יחולו על כל שימוש ו/או רכישה באתר שיעשה על ידי משתמש (להלן: "משתמש"), המשתמש מתבקש לקרוא את תנאי השימוש בקפידה שכן השימוש באתר מעיד על הסכמתו הבלתי חוזרת להוראות התקנון.
4. תרופארם שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות, למחוק או להוסיף תנאים לתנאי שימוש אלו בכל עת וללא מתן הודעה מראש ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. שימוש באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמת המשתמש לשינויים ועל כן, מומלץ לחזור ולעיין בתנאי השימוש מפעם לפעם. נוסח התקנון המחייב בכל מועד הינו הנוסח המפורסם באתר.
5. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלב אולם הוא מתייחס לבני שני המינים.
6. השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים ואישיים ובלתי מסחריים בלבד. חל על המשתמש איסור מוחלט להשתמש ו/או לעשות באתר כל שימוש לא חוקי ו/או לא למטרה לשמה נועד האתר ו/או להעתיק כל תוכן מהאתר ו/או לפגוע בזכויות היוצרים של תרופארם (או צדדים שלישיים) בכל אופן.
7. מבלי לגרוע בכל סעד השמור לתרופארם על פי חוק, תרופארם רשאית להתיר או לאסור גישת משתמש לאתר בכל זמן על פי שיקול דעתה הבלעדי לרבות מסיבה של הפרת הוראות התקנון ו/או בגין שימוש בלתי ראוי באתר או בתוכן המופיע בו.
8. תרופארם רשאית להפסיק את פעילות האתר באופן זמני או קבוע, באופן מלא או חלקי וללא הודעה מוקדמת.
9. לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון03-7436555 בשעות הפעילות בימים א'-ה' בין השעות 08:30 – 16:00 או באמצעות דואר אלקטרוני  [email protected].

תוכן ומידע המתפרסמים באתר

10. חלק מהמידע המפורט באתר הינו מידע מקצועי / מידע העוסק בתחום הרפואי. האתר מיועד לספק מידע כללי ולא פרטני ואינו מהווה המלצה ו/או עצה רפואית. ההסתמכות על המידע היא על אחריות המשתמש בלבד ומחובת המשתמש להתייעץ עם רופא/ רוקח לרבות ובין היתר, לאבחון כל מחלה ו/או מגבלה ואין לראות בו כהנחיה או המלצה לטיפול, מניעה או בקרה לכל מחלה או בעיה גופנית.
11. צילומי המוצרים נועדו להמחשה בלבד.
12. כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ.
13. אף כי תרופארם משתדלת שהמידע המוצג באתר יהיה מדויק ועדכני, תרופארם אינה מציגה מצג כלשהו או נוטלת על עצמה אחריות לכך שהמידע המוצג באתר אכן מדויק, שלם ועדכני.
14. תרופארם רשאית לשנות ולעדכן בכל עת את האתר ושירותיו, ההיצע ומגוון המוצרים המוצעים באתר, ואינה מחויבת בהחזקת מלאי של מוצר כלשהו ו/או לזמינות ו/או מגוון מינימאלי של מוצר כלשהו.
15. תרופארם עשויה להציע הטבות ו/או הנחות לחלק מהמשתמשים או כולם ולבטל הטבות והנחות אלו בכל זמן ללא הודעה מראש ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
16. כל המחירים, המוצרים, המבצעים וההנחות המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד ולא יחולו בהכרח בבתי המרקחת/ פארמים השונים (ולהיפך).
17. תרופארם שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר (בין אם ברכישה אחת או במספר רכישות) שיכול כל משתמש באתר לרכוש או שלא לאפשר ו/או לבטל הזמנות ורכישות הנחזות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להיות במסגרת רכישות שאינן לשימוש פרטי (וזאת מבלי לגרוע מזכותה של תרופארם לפי סעיף 7 לעיל).
18. במידה ותחול טעות בהדפסה, תאור המוצר, מחירו, תנאי התשלום או בכל חומר אחר המפורסם באתר, רשאית תרופארם לבטל את הרכישה.
19. האתר עשוי לכלול, בין היתר, קישורים לאתרי אינטרנט אחרים שאינם מופעלים על ידי תרופארם לנוחות וידיעת המשתמש. תרופארם אינה יכולה לשלוט ולפקח על קישורים אלו והיא אינה מתחייבת כי כל הקישורים יובילו את המשתמש לאתרים פעילים. תרופארם אינה נותנת חסות או מביעה את דעתה לגבי נכונותם או דיוקם של תכנים המתפרסמים באתרים אלו והסתמכות המשתמש על תכנים, עמדות, פרסומות או כל מידע אחר המוצג באתרים אלו נעשית לפי שיקול דעתו ובאחריותו הבלעדית של המשתמש.

שימוש בבוט AI

20. הבוט עושה שימוש בבינה מלאכותית לצורך איסוף, עיבוד והצגת מידע ממספר מקורות, לרבות,
    אתר החברה, אתר היצרן ומקורות פומביים, ובכלל זה פרסומי משרד הבריאות, קופות חולים, עמותות חולים ומאגרי מידע פתוחים.
    המידע עשוי להיות מעובד, מתומצת או משולב ממספר מקורות, ואינו בהכרח משקף מידע מלא או רשמי.
21. התוכן המסופק באמצעות הבוט אינו מהווה תחליף למידע המאושר רגולטורית לרבות העלון לצרכן המצורף למוצר וחוברת המידע למשתמש הנמצאת באתר תרופארם (להלן: "הוראות השימוש"). במקרה של אי התאמה, אי דיוק או סתירה – יגברו הוראות השימוש.
22. המידע המסופק באמצעות הבוט נועד למטרות מידע והכוונה בלבד, ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון, טיפול או המלצה קלינית. הבוט אינו מהווה גורם רפואי
    ואין להסתמך על המידע לצורך קבלת החלטות רפואיות.
23. מבלי לגרוע מן האמור, ייתכן כי מידע שמקורו בצדדים שלישיים אינו מלא, מדויק או עדכני.
    תרופארם אינה מתחייבת לדיוק, שלמות, מהימנות או התאמה למכשיר, דגם או משתמש מסוים.
24. השימוש בבוט ובמידע המתקבל באמצעותו נעשה באחריות המשתמש בלבד.
    המשתמש מתחייב לאמת כל מידע מהותי מול הוראות השימוש ו/או הרופא המטפל לפני הסתמכות או שימוש במידע.
25. אין להזין מידע רפואי מזוהה או מידע אישי רגיש. השימוש כפוף לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו ולמדיניות הפרטיות של תרופארם.
26. בכפוף לדין החל, תרופארם לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש בבוט או מהסתמכות על המידע המסופק באמצעותו.

הסכמה לקבלת דבר שיווק

27. משתמש אשר מסר את פרטי ההתקשרות עימו ואישר (או יאשר) קבלת מידע שיווקי, תהיה תרופארם רשאית לשלוח לו, מעת לעת, מידע שיווקי ופרסומי, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 וזאת באמצעות הדואר האלקטרוני, SMS ו/או באמצעי תקשורת אחרים אשר מסר המשתמש.
28. המשתמש יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו ולחדול מקבלת דברי פרסומת וזאת בפניה בכתב לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני [email protected] או בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת עצמו שנשלח אליו.

אספקת והובלת מוצרים

29. חברת תרופארם מציעה, באמצעות חברת השליחויות בה היא נעזרת, שילוח עד לבית המשתמש או שילוח ללוקרים ונקודות חלוקה בפריסה ארצית כפי שמציעה מעת לעת חברת השליחויות (להלן: "נקודות חלוקה").
30. באחריות המשתמש להזין פרטי קשר וכתובת למשלוח / נקודת חלוקה מדויקים ומלאים בעת ביצוע הזמנה באתר. אי דיוקים עלולים לגרור חיוב נוסף ועיכוב בזמני מסירה.
31. תרופארם מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי ולאחר קבלת אישור תשלום מחברת הסליקה.
32. תרופארם ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים בגין עיכובים שאינם בשליטתם (לרבות כוח עליון) ו/או שמקורם במשתמש, לרבות, אך לא רק, בגין קושי ליצור קשר עם המשתמש לתיאום אספקה ו/או אי מסירת פרטי קשר מדויקים.
33. חברת השליחויות בה נעזרת תרופארם מגיעה ליישובים ממטולה בצפון ועד לאילת בדרום. יובהר, כי תרופארם תהא רשאית לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מראש. מבלי לגרוע בכלליות האמור, תרופארם תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
34. דמי משלוח בסך 90 ₪ בלבד יגבו במועד רכישת המוצר. ברכישת שלושה (3) מוצרים ומעלה במסגרת עסקת רכישה אחת – לא יגבו דמי מהשלוח מהמשתמש.
35. זמני אספקה הינם 7 ימים עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה) למעט ערים וישובים מרוחקים או מוגבלים שאז יכול וזמני האספקה יהיו ארוכים יותר.
36. הזמנה שבוצעה ביום עסקים לאחר השעה 12:00 או ביום שאינו יום עסקים, תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.

מובהר בזאת, כי ימי עסקים הינם ימים א'-ה' בשבוע כאשר ימי חול המועד, ערבי חג וחגים וימי שבתון כלליים במשק לא ייחשבו במניין ימי עסקים למשלוח.

37. ביום בו אמור המשלוח להגיע למשתמש תשלח לו הודעת SMS לתיאום מסירת המשלוח. חברת השליחויות תערוך עד שלושה ניסיונות לתאם מועד לאספקת המשלוח למשתמש. ככל שהדבר לא יצלח ו/או ככל שמשתמש שתואם עימו משלוח לא יהיה באותה כתובת במועד שתואם עימו, תרופארם תהא רשאית לבטל את ההזמנה (מבלי לחייב את המשתמש עבור עלות המוצרים) ולחייב את המשתמש בדמי משלוח וטיפול בסך 40/60 ₪ בהתאם למקום מגוריו. בנוסף, במקרה כאמור תרופארם תהיה רשאית למנוע מהמשתמש לבצע רכישות עתידיות באמצעות האתר.
38. במסירה לנקודת חלוקה יקבל המשתמש הודעת SMS ובה מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. במידה והמשתמש לא יגיע בתוך 7 ימי עסקים לאיסוף החבילה מנקודת חלוקה או בתוך 72 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי החבילה תוחזר לתרופארם, תרופארם תהא רשאית לבטל את ההזמנה (מבלי לחייב את המשתמש עבור עלות המוצרים) ולחייב את המשתמש בדמי משלוח וטיפול בסך 40 ש"ח. בנוסף, במקרה כאמור תרופארם תהיה רשאית למנוע מהמשתמש לבצע רכישות עתידיות באמצעות האתר.
39. מובהר כי על אף האמור לעיל תרופארם תהא רשאית לשנות את אזורי המשלוח, את גובה דמי המשלוח ואת מדיניות המשלוחים והאספקה מעת לעת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת מראש.

ביטול הזמנה

40. כל הזמנה שטרם נאספה על ידי חברת השילוח ניתנת לשינוי או ביטול ללא חיוב וזאת עם פניה לשירות הלקוחות.
41. בהתאם להוראות הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק"), לא תתאפשר ביטול עסקת רכישת חיישן.
42. למשתמש הזכות לביטול עסקה בפניה ישירה לשירות הלקוחות במקרה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר בעת מסירתו למשתמש או אי התאמה בהתאם להוראות החוק, שאז החברה, לשיקולה, תאסוף את המוצר מהמקום בו נמסר למשתמש ותזכה את המשתמש באותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול ובכפוף להצגת הנתונים הנדרשים על ידי החברה להוכחת הפגם במוצר.
43. במידה והשימוש בחיישן בוצע באופן תקין, בהתאם להוראות השימוש וכל הנחיה ולא נעשה בו כל שימוש חורג ו/או באופן שאינו ראוי, הרי שבמידה ויימצא על ידי החברה בבדיקותיה כי החיישן פגום לאחר פתיחת האריזה וככל שיחפוץ בכך הלקוח, החברה תספק למשתמש אישור, למימוש בסניפי סופר פארם נבחרים כפי שיהיו מפעם לפעם ובהתאם למלאי הקיים אצלם, לקבלת חיישן חלופי ללא עלות.
44. אין באמור בסעיפים לעיל כדי לגרוע מזכותה של תרופארם לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת (לרבות אך מבלי לגרוע פגם ו/או נזק למוצר) עת היו אצל המשתמש.
45. מובהר כי ביטול הזמנה כאמור יעשה כנגד הצגת חשבונית ובמידה שלא תוצג, הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הנמוך ביותר של המוצר ב-30 הימים האחרונים.
46. ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.

47. היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח למשתמש דואר אלקטרוני (או שנציג תרופארם ייצור איתו קשר טלפוני) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד תרופארם בגין זאת.
48. היה ולאחר אספקת ההזמנה למשתמש יתברר כי לא כל המוצרים שבהזמנה סופקו למשתמש, יפנה המשתמש לתרופארם ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים מיום אספקת ההזמנה. למשתמש תינתן הזכות לבחור באם: (א) הוא מעוניין בהשבת כספו עבור המוצר/ים שלא סופק/ו (לא יגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם); או (ב) הוא מעוניין כי המוצרים החסרים יישלחו לביתו. לא תהיה למשתמש כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד תרופארם במקרה כאמור.

הגנת הפרטיות

49. חלק מהשירותים הניתנים באתר טעונים מסירת מידע אישי, כדוגמת שם, כתובת, דרכי ההתקשרות עם המשתמש וכתובת הדואר האלקטרוני שלו. המשתמש מתבקש להכניס פרטים מדוייקים מלאים ומעודכנים. המשתמש מתחייב כי המידע נמסר בשמו בלבד וכי לא ימסרו פרטי צד ג' ללא אישורו המפורש. מובהר, כי המשתמש אינו חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו, יתכן שלא יוכל להשתמש בשירותי ההזמנה באתר.
50. הרישום לאתר וכל שימוש בכל מידע אשר ימסור המשתמש באתר ו/או שיצטבר לגבי משתמש יעשה בתאם להוראות כל דין לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981.
51. ניתן לראות את מדיניות הגנת הפרטיות המלאה של תרופארם באתר.

זכויות קניין רוחני

52. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים באתר, לרבות עיצוב, סימנים מסחריים, מידע תמונות וטקסטים שייכים לחברת תרופארם בלבד או צד שלישי שהרשה לתרופארם לעשות בהן שימוש, ואין להכניס באתר ו/או בתכנים ו/או במידע המוצגים בו שינויים ו/או להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם ו/או למסור לצד שלישי כל חלק מן האתר ו/או תכניו ו/או לעשות כל פעולה אחרת, מסחרית ושאינה מסחרית, באתר על תכניו בלא קבלת הסכמתה של תרופארם בכתב ומראש.

אחריות

53. האתר, לרבות כל המידע המופיע בו, תכנים, חומר, פעולות, מוצרים, תוכנה או כל שירות אשר הגישה אליהם התבצעה באמצעות האתר ניתנים על ידי תרופארם שהם ללא אחריות מכל סוג שהוא מצד תרופארם, במפורש או במשתמע.
54. תרופארם לא תהא אחראית לכל פעולה שתינקט ואשר מבוססת על מידע המוצג באתר וכל משתמש מסכים לכך שהגישה והשימוש באתר הם על סיכונו ואחריותו הבלעדית. תרופארם אינה נוטלת על עצמה אחריות ו/או חבות כלשהי לכל טעות או מחדל הנוגעים לתכנים ולמידע המוצגים באתר ו/או לכל נזק ישיר ו/או עקיף מכל סוג שהוא הנובע מהגישה לאתר ו/או השימוש בו ו/או בתכנים ו/או במידע המוצגים בו ו/או כתוצאה משימוש והסתמכות על החומר, המידע, הפעולות, השירותים והמוצרים המוצגים בו.
55. תרופארם אינה אחראית לכל נזק או לוירוסים שעלולים לפגוע בציוד המחשוב של המשתמש ו/או לרכוש אחר שלו עקב הגישה לאתר ו/או השימוש בו ו/או הגלישה באתר ו/או להורדת תכנים ו/או מידע ו/או תמונות ו/או קבצי וידאו ו/או שמע מהאתר.
56. השימוש באתר נעשה על פי שיקול דעתו ובאחריותו הבלעדית של המשתמש. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מתרופארם שעשויות לנבוע ו/או הנובעות כתוצאה מהשימוש באתר.
57. תרופארם אינה מתחייבת ששירותיה לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשביה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכל בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת.

אפליקציית SIBIONICS GS1 

58. חיישן Sibionics GS1 מיועד לעבוד יחד עם אפליקציית Sibionics GS1 המספקת קריאת רמות סוכר בזמן אמת ישירות למכשיר הטלפון החכם של המשתמש (להלן: "האפליקציה").
59. האפליקציה הינה בבעלותGmbh Sibionics (להלן: "Sibionics") והשימוש בה כפוף ומותנה בהרשמה לאפליקציה ובקבלת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Sibionics (להלן: "מדיניות Sibionics"). בשימושך באפליקציה כאמור הינך מאשר את מדיניות Sibionics ומוותר באופן בלתי חוזר על כל טענה ו/או דרישה כלפי תרופארם בגין השימוש באפליקציה על תוצאות השימוש בה לרבות אבטחות המידע ו/או מסירתו לצדדים שלישיים.

למען הסר ספק, תרופארם אינה אחראית לשימוש שיעשה המשתמש באפליקציה על כל המשתמע משימוש באפליקציה לרבות, ומבלי לגרוע, תקינותה, זמינותה ו/או דיוק הנתונים.

ברירת דין ומקום שיפוט:

60. תנאי השימוש כפופים לדין הישראלי (אשר יגבר על כללי ברירת הדין המפנים לדין זר). על כל שימוש באתר ו/או כל תביעה ו/או דרישה הנובעים מהשימוש באתר ו/או בקשר ישיר או עקיף לו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט המקומית בכל הקשור לתנאי השימוש והנובע מהם, נתונה לבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו.